MS Entourage slaat een identiteitsdatabase op in Microsoft User Folder-gegevens. Deze database is een onderdeel van Entourage informatiearchief. Wanneer u berichten, taken, notities en afspraken maakt, wordt dit informatiearchief groter. Als u deze items met tussenpozen verwijdert, kunt u mogelijk verspilde ruimte in de database en in het informatiearchief creëren. Dit kan verschillende inconsistenties veroorzaken en een bedreiging vormen voor de integriteit van uw identiteitsdatabase.

Als u items in uw e-mailmappen niet kunt openen of verwijderen of vergelijkbaar onverwacht gedrag vertoont, moet u uw database opnieuw opbouwen met behulp van het hulpprogramma Entourage-database. Om de database opnieuw op te bouwen, moet u de onderstaande procedure volgen:

I. Sluit alle toepassingen

Allereerst moet u alle geopende toepassingen afsluiten om door te gaan met de volgende stappen. Selecteer hiervoor een toepassing, ga naar 'Menu' op de werkbalk en klik op 'Afsluiten'. Als u dit niet kunt, drukt u tegelijkertijd op de toetsen Command, Option en Esc. Kies een toepassing om te stoppen en klik op 'Forceer stop'. Wanneer u klaar bent, sluit u het venster Toepassing afsluiten.

II. Onderzoek de beschikbare vrije ruimte op de schijf

De beschikbare vrije ruimte op uw harde schijf moet drie keer de huidige grootte van uw identiteitsmap zijn. Om de hoeveelheid ruimte in te nemen die door de database wordt ingenomen, opent u uw map Identity vanuit de Finder. Ga naar 'Bestand', klik op 'Info' en selecteer vervolgens 'Informatie'.

In het geval dat uw identiteit 1 GB groot is, moet u 3 GB vrije schijfruimte hebben om succesvol te kunnen herbouwen.

III. Maak een back-up van de huidige identiteit

Volg hiervoor de gegeven stappen:

• Open 'Finder', klik op 'Go' en selecteer vervolgens 'Home'. Dubbelklik op de map 'Documents' en vervolgens op de map Microsoft User Data.
• Dubbelklik op de map 'Office 2008 identificeert' of 'Office 2004 identiteiten'.
• Klik met de rechtermuisknop op uw identiteitsmap en klik vervolgens op 'Dupliceren'.
• Sluit elk venster dat momenteel wordt geopend.

IV. Bouw de database opnieuw op

• Sluit alle toepassingen.
• Druk op de toets Opties (alt) op uw toetsenbord terwijl u Entourage 2008/2004 opnieuw start. Laat de Option (alt) -toets niet los totdat het venster 'Database Utility' verschijnt.
• Selecteer de hoofdidentiteit in het venster 'Databasehulpprogramma'. Nadat u de database hebt geselecteerd, klikt u op 'Database opnieuw opbouwen' en vervolgens op 'Doorgaan'.
• In het venster Rebuilding Main Identify wordt de status van het herbouwproces weergegeven. Wanneer het proces is voltooid, krijgt u het bericht 'Uw database is opnieuw opgebouwd'.
• Klik op 'Sluiten' en vervolgens op 'Afsluiten'.

  Als het bovenstaande proces niet succesvol is en het probleem blijft bestaan ​​nadat Entourage is gestart, gaat u naar de volgende stap.

V. Maak een nieuwe identiteit

Uw Exchange heeft mogelijk meerdere identiteiten waarvan er één is beschadigd. In dergelijke gevallen moet u mogelijk een nieuwe identiteit maken om het probleem op te lossen:

• Sluit alle Office-toepassingen, inclusief Entourage en Office-herinneringen. Als u dit niet doet, ontvangt u een foutmelding.
• Zoek naar de gegeven map en kopieer deze naar uw bureaublad.

HD / Gebruikers / USER_NAME / Documenten / Microsoft Gebruikersgegevens / Office 2008 Identiteiten / IDENTITY_NAME

• Start Entourage. Als Entourage is geconfigureerd om meerdere identiteiten te hebben, ga dan naar het menu 'Entourage' en klik op 'Identiteit wijzigen'.
• Klik op 'Nieuw' en geef de naam op van de identiteit die moet worden gemaakt in het vak 'Identiteitsnaam'.
• Entourage afsluiten.
• Zoek naar de gegeven map en hernoem deze naar een nieuwe naam:

HD / Gebruikers / USER_NAME / Documenten / Microsoft-gebruikersgegevens / Office 2008-identiteiten / NEW_IDENTITY_NAME

• Kopieer het databasebestand dat is opgeslagen in de map IDENTITY_NAME (eerder in dit proces gekopieerd) naar de map NEW_IDENTITY_NAME die u onlangs hebt gemaakt.

Als het probleem niet wordt opgelost door het bovenstaande proces, neem dan hulp van commerciële Entourage-herstelsoftware. Deze tools scannen uw hele Entourage-database efficiënt om alle herstelbare gegevens te herstellen, inclusief berichten, notities, taken, bijlagen en meer.