Apple zorgt ervoor dat je niet "per ongeluk" een app koopt door je te vragen het wachtwoord in te voeren wanneer je een item koopt. Maar moet u alleen een app kopen om erachter te komen dat dit niet de app was die u verwachtte te kunnen kopen, kunt u dan een terugbetaling aanvragen?
Apple beoordeelt de terugbetalingsaanvraag voordat het verzoek wordt ingewilligd of geweigerd. Veel mensen weten niet hoe ze een terugbetaling voor de aankoop kunnen aanvragen. Je kunt dit ook uitbreiden naar muziek / video's.
Terugbetaling voor iTunes- of App Store-aankopen met uw iPhone of iPad
Opmerking: nadat u het rapport hebt ingediend, duurt het meestal een paar dagen voordat Apple reageert. Ondersteuning van Apple kan contact met u opnemen om de reden voor het verzoek te verifiëren.
Een van de gemakkelijkste manieren om een terugbetaling aan te vragen, is via de e-mail met de aankoopbevestiging die u van Apple ontvangt. Om een terugbetaling aan te vragen, kunt u in uw e-mail op de link Een probleem melden klikken.
Stap 1. Open de Mail- app op uw iOS-apparaat en zoek in "Uw kwitantie van Apple".
Vervolgens moet u op de bon tikken voor de aankoop die u wilt terugbetalen.
Stap 2. Tik nu op Een probleem melden dat zich direct naast de aankoop bevindt.
Vervolgens wordt u doorgestuurd naar de pagina met probleemrapporten van Apple.
Stap 3. Voer uw Apple ID en wachtwoord in .
Stap 4. Vervolgens moet u op Probleem kiezen tikken.
Vervolgens moet u een probleem in het menu selecteren.
Stap # 5. Typ nu de details voor uw probleem. Tik vervolgens op Verzenden .
Een terugbetaling krijgen met iTunes op Mac of Windows
U kunt iTunes ook op uw computer gebruiken om de terugbetaling aan te vragen.
Stap 1. Open iTunes op uw computer en klik op Account → Account bekijken .
Stap 2. Nu moet u uw Apple ID en wachtwoord typen .
Klik vervolgens op Alles bekijken, dat zich onder Aankoopgeschiedenis bevindt.
Stap 3. Vervolgens moet u op de pijl naast de inkoopbatch klikken, die de aankoop omvat waarvoor u de terugbetaling wilt.
Stap 4. Selecteer Een probleem melden onder aan de inkoopbatch en klik vervolgens op Een probleem melden naast het item dat u wilt melden.
Nu ga je naar de pagina met probleemrapporten van Apple. Meld u nu aan met uw Apple ID en wachtwoord . Vervolgens moet u het juiste tabblad selecteren: alle muziek, films, tv-programma's, apps of boeken.
Stap # 5. Klik op Meld een probleem, dat zich rechts van de aankoop bevindt.
Stap # 6. Klik op Kies probleem een probleem in het menu en dan moet je er details over invoeren. Klik ten slotte op Verzenden .
Hoe krijg ik een iTunes-restitutie via internet
Als u om welke reden dan ook de Mail-app op uw iOS-apparaat of iTunes niet wilt gebruiken, opent u een webbrowser en gaat u naar de pagina met probleemrapporten van Apple.
Stap 1. Ga naar de pagina met probleemrapporten van Apple.
Stap 2. Nu moet u zich aanmelden met uw Apple ID en wachtwoord .
Selecteer vervolgens het juiste tabblad : alles, muziek, films, tv-programma's, apps of boeken.
Vervolgens moet u klikken op Een probleem melden rechts van de aankoop waarvoor u een terugbetaling wenst en vervolgens Probleem kiezen kiezen.
Selecteer daarna uw probleem in het menu.
Stap 3. Vervolgens moet u details over uw probleem invoeren.
Klik ten slotte op Verzenden .
Terug naar jou
Heeft u een vraag of feedback? Laat het ons weten in de reacties hieronder.
Misschien wilt u deze berichten ook doorverwijzen:
- Hoe App Store terug te krijgen in iTunes
- Hoe Apple Watch te gebruiken als iTunes Remote
- Repareer het bestand iTunes Library.itl kan niet worden gelezen Fout op Mac en Windows-pc
Vind je dit bericht nuttig? Download onze app en blijf in contact met ons via Facebook, Twitter en Google Plus om meer handige handleidingen te lezen.
