Hoe een IPhone te repareren Kan geen verbinding maken met ITunes Store

Een van de fouten die alle iPhone-gebruikers soms kunnen zien, is "Kan geen verbinding maken met iTunes Store". In de meeste gevallen wordt het probleem veroorzaakt door de slechte internetverbinding of het feit dat de App Store momenteel wordt bijgewerkt. Soms kunnen de servers uitvallen, in welk geval u geen verbinding kunt maken met de winkel. Als dat niet het geval is, zijn er enkele oplossingen die u kunt bekijken en het probleem kunt oplossen. Dit zijn enkele foutmeldingen: "Kan geen verbinding maken met de iTunes Store. Er is een onbekende fout opgetreden ", " We konden uw iTunes Store-verzoek niet voltooien "of" iTunes kon geen verbinding maken met de iTunes Store. "

Zie ook: Hoe u een iPhone / iPad kunt repareren, worden geen apps gedownload of bijgewerkt

Manieren om de iPhone te repareren kunnen geen verbinding maken met iTunes Store

Oplossing nr. 1: schakel netwerk

Dit is vrij eenvoudig. Als u wifi hebt gebruikt, schakelt u over op mobiele gegevens. Als u mobiele gegevens hebt gebruikt, schakelt u over naar Wi-Fi. Voordat u dit doet, sluit u de iTunes app / App Store.

Oplossing nr. 2: zorg ervoor dat de servers werken

U kunt de Apple-systeempagina bezoeken om te controleren of het iTunes Store-systeem niet werkt. Deze pagina is beschikbaar op de officiële website van Apple en bevat informatie over de systeemstatus van Apple Services, Stores en iCloud. Het groene vierkante vakje geeft aan dat de service normaal is, terwijl het oranje driehoekje enkele problemen aangeeft. U kunt de huidige systeemstatus bekijken op de webpagina Apple System Status.

Oplossing nr. 3: schakel LTE in

Om iTunes te kunnen verbinden, hebt u een stabiele en snelle internetverbinding nodig. Als u mobiele gegevens gebruikt, probeer dan LTE in te schakelen voor een hogere internetsnelheid. Ga naar Instellingen, tik op Mobiele gegevens en zorg ervoor dat deze is ingeschakeld. Tik op hetzelfde scherm op Opties voor mobiele gegevens> Spraak en gegevens> selecteer 4G.

Oplossing nr. 4: datum en tijd

U kunt het probleem oplossen door de instellingen voor Datum en tijd te wijzigen. Dit is wat je moet doen:

Ga naar Instellingen, kies Algemeen en klik op Datum & tijd
Zorg ervoor dat Automatisch instellen is ingeschakeld.
Sluit de App Store en iTunes vanuit de multitasking-switcher en open ze vervolgens opnieuw.

Oplossing nr.5: internetverbinding

Een van de belangrijkste redenen waarom de iPhone geen verbinding maakt met de iTunes Store is een slechte internetverbinding. Als u bent verbonden met een Wi-Fi-netwerk, begint u het probleem op te lossen door uw router opnieuw op te starten. Schakel uw router uit, laat deze tien seconden zo staan en schakel hem opnieuw in. Als dat het probleem niet oplost, navigeert u naar Instellingen, schakelt u de vliegtuigmodus in, laat u deze ongeveer 15-20 seconden aan staan en schakelt u deze uit. U kunt ook de netwerkinstellingen opnieuw instellen. Ga hiervoor naar Instellingen> Algemeen> Reset> Reset netwerkinstellingen. Tik op uw toegangscode en tik vervolgens op Netwerkinstellingen resetten. Als u problemen ondervindt met uw wifi-netwerk en de zojuist genoemde oplossingen niet werken, lees dan het volgende artikel dat aanvullende oplossingen biedt: Hoe u een iPhone / iPad kunt repareren maakt geen verbinding met wifi.

Oplossing nr. 6: start uw iPhone opnieuw op

Houd de slaap / waakknop ingedrukt, sleep de schuifregelaar om uw telefoon uit te schakelen en houd vervolgens de slaap / waakknop ingedrukt om deze weer in te schakelen.

Oplossing nr. 7: update iOS

iOS-updates zijn erg belangrijk, niet alleen omdat een nieuwe versie duizenden bugs kan verhelpen, maar ook omdat het de prestaties verbetert en nieuwe functies introduceert. Om iOS bij te werken, verbindt u uw iPhone met een stroombron en een Wi-Fi-netwerk en navigeert u vervolgens naar Instellingen> Algemeen> Software-update en tikt u op Downloaden en installeren.

Oplossing nr. 8: VPN's uitschakelen

Als u VPN's op uw iPhone gebruikt, probeer deze dan een tijdje uit te schakelen:

Ga naar Instellingen> VPN
Tik op de groene knop naast het gedeelte Status onder VPN-CONFIGURATIES om dit uit te schakelen.
Probeer opnieuw verbinding te maken met iTunes

Oplossing nr. 9: afmelden bij Apple ID

Probeer uw Apple ID uit te loggen en opnieuw in te loggen. Zorg ervoor dat u de juiste Apple ID gebruikt. Deze eenvoudige stap kan oplossen heeft geen toegang tot het iTunes Store-probleem.

Ga naar Instellingen> iTunes & App Store
Tik op uw Apple ID
Tik op "Uitloggen".
Om in te loggen, gaat u terug naar het scherm iTunes & App Store en tikt u op "Aanmelden".
Voer uw Apple ID en wachtwoord in. Zorg ervoor dat u de juiste invoert.

Oplossing nr. 10: wis uw iPhone

U kunt alle inhoud en instellingen op uw iPhone wissen. We raden u aan een back-up van uw gegevens te maken voordat u het proces start. Navigeer naar Instellingen >> Algemeen >> Reset >> Wis alle inhoud en instellingen. Tik op iPhone wissen. Zodra het wissen is voltooid, wordt uw apparaat opnieuw opgestart. Wat u vervolgens moet doen, is een paar eenvoudige stappen volgen en uw apparaat als nieuw instellen.

Oplossing nr. 11: herstel uw iPhone naar de fabrieksinstellingen met behulp van iTunes

Het herstelproces zal alle dingen op de iPhone wissen, inclusief het besturingssysteem en de firmware. Vergeet niet een back-up van uw gegevens te maken. Volg de onderstaande stappen om uw iPhone naar de fabrieksinstellingen te herstellen met iTunes:

Zorg ervoor dat uw iPhone is opgeladen en dat u de nieuwste versie van iTunes hebt
Zorg ervoor dat uw iPhone is verbonden met een stabiele wifi. Dit is belangrijk, anders kun je een probleem tegenkomen dat bekend staat als iPhone dat vastloopt in herstelmodus
Verbind iPhone met Mac / pc
Start iTunes
Klik op Herstellen op het tabblad Samenvatting
iTunes downloadt eerst de firmware
Wacht tot het herstelproces is voltooid
Stel uw iPhone in als een nieuw apparaat

Deze oplossingen zijn effectief op iPhone 4, iPhone 4s, iPhone 5, iPhone 5s, iPhone 5c, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus en iPhone SE.

Als u alle oplossingen in dit artikel hebt geprobeerd en uw iPhone kan geen verbinding maken met iTunes Store, neem dan contact op met Apple of bezoek een van hun winkels in de buurt.

Wat te doen als u geen verbinding kunt maken met iTunes Store op uw Mac?

internetverbinding

Het eerste wat u moet doen, is controleren of uw Mac is verbonden met internet. Als het gaat om het oplossen van problemen met internet, zijn er veel. Je kunt het een voor een proberen.

Schakel de wifi van je Mac uit en weer aan. Probeer verbinding te maken met iTunes.
Probeer een ander wifi-netwerk, indien aanwezig.
Probeer een website in uw browser te openen. Als het goed werkt, ligt het probleem niet op uw internetnetwerk.
Als u het andere apparaat hebt, probeer dan dezelfde internetverbinding te gebruiken.
Reset uw WiFi-router.
Verbind uw Mac met internet via een LAN-kabel.
Neem contact op met uw internetprovider als u geen enkele website in uw browser kunt openen.

Update de software

Zorg ervoor dat uw Mac-software up-to-date is. Dit zijn de stappen:

Klik op het Apple -logo in de linkerbovenhoek.
Klik op App Store of Software-update.
De Mac App Store wordt automatisch geopend en u ziet de beschikbare updatesoftware.
Klik op Update in de software die u gaat bijwerken of klik op Alles bijwerken.

Werk iTunes en Safari bij

Controleer of er een nieuwe versie van iTunes beschikbaar is. Als dit het geval is, kunt u het probleem met iTunes store oplossen door de iTunes-software en Safari bij te werken. Zorg er voordat u begint met het updateproces voor dat uw Mac in aanmerking komt voor de minimale systeemvereisten van iTunes.

Stappen om iTunes bij te werken

Start iTunes op uw Mac.
Selecteer iTunes> Controleren op updates op de menubalk.
Volg de gegeven instructies totdat het proces is voltooid.

Stappen om Safari bij te werken

Open de Mac App Store-applicatie.
Klik op het tabblad Update en laat de beschikbaarheid van updates controleren.
Zoek de nieuwste update voor Safari en klik op Update.

Zorg ervoor dat het systeem van Apple niet is uitgeschakeld

U kunt de systeempagina van Apple online bezoeken. Als u het oranje driehoekje naast "iTunes" ziet, betekent dit dat het systeem problemen heeft.

Controleer uw firewall

Controleer de firewall-instellingen op uw Mac en zorg ervoor dat deze de iTunes Store-verbinding niet blokkeert.

Ga naar het Apple  -menu op uw Mac-menubalk en klik op de app Systeemvoorkeuren.
Klik op Beveiliging & Privacy.
Open Firewall-opties.
Configureer de firewall en zorg ervoor dat uw Mac verbinding maakt met iTunes Store.

Controleer VPN's

Net als bij iOS kunnen VPN's ervoor zorgen dat Mac geen verbinding kan maken met de iTunes Store-fout. U kunt VPN's controleren in Systeemvoorkeuren> Netwerk. Op het linkerpaneel ziet u VPN met het indicatielampje. Als u VPN's gebruikt, probeer deze dan los te koppelen door in het rechterpaneel op de knop "Verbinding verbreken" te klikken.

Reset uw Mac-sleutelhanger

In sommige gevallen is Mac keychain verantwoordelijk voor dit probleem. Door het opnieuw in te stellen, kunt u het probleem wellicht oplossen.

Open Keychain Access in de map "Utilities" of de map "Other".
Kies voorkeuren.
Klik op Algemeen.
Klik op Mijn standaardsleutelhanger opnieuw instellen.
Verifieer uw account met uw wachtwoord voor inloggen.

Wat te doen als u geen verbinding kunt maken met iTunes Store op uw pc?

internetverbinding

Er zijn enkele problemen die u kunt proberen om ervoor te zorgen dat het probleem geen verband houdt met de internetverbinding. Dit zijn: WiFi inschakelen op uw Windows-pc, probeer een ander WiFi-netwerk, reset uw router, gebruik een LAN-kabel, probeer internet op het andere apparaat, enz. Als u al deze dingen hebt geprobeerd, maar u kunt geen verbinding maken, neem dan contact op met uw Internetprovider.

Werk iTunes bij

Zorg ervoor dat de nieuwste iTunes op uw pc is geïnstalleerd. De stappen om iTunes op pc bij te werken zijn vrijwel hetzelfde als op Mac. Zorg er echter voor dat uw pc eerst voldoet aan de systeemvereisten van iTunes.

Start iTunes op uw pc.
Klik in de menubalk op Help> Controleren op updates.
Volg de gegeven instructies totdat het proces is voltooid.
Als u de menubalk niet kunt vinden, klikt u op het menupictogram linksboven in iTunes. Selecteer vervolgens "Toon menubalk" in de menulijst.

PC firewall instellingen

Controleer de firewall op uw pc en zorg ervoor dat deze de iTunes Store-verbinding niet blokkeert. Volg hiervoor deze stappen:

Klik op de Windows-toets op uw pc-toetsenbord of druk helemaal op de toetsen Control (Ctrl) en Escape (Esc).
Typ "firewall.cpl" in het zoekvak.
Klik op "firewall.cpl" en het Windows Firewall-venster verschijnt.
Als u Windows 8 of 10 gebruikt, klikt u op "Een app of functie toestaan via Windows Firewall".
Voor Windows 7 kunt u klikken op "Een programma of functie toestaan via Windows Firewall."
Klik vervolgens op 'Instellingen wijzigen'.
Zorg ervoor dat iTunes is geselecteerd voor zowel particuliere als openbare netwerken en dat Bonjour alleen voor particuliere netwerken is geselecteerd.
Als u iTunes en Bonjour niet ziet, klikt u op "Een andere app toestaan" voor Windows 8 en 10. Klik voor Windows 7 op "Een ander programma toestaan".
Als u iTunes niet in de lijst ziet, klikt u op "Bladeren" en gaat u naar iTunes-programma in C: \ Program Files \ iTunes \.
Voor Bnjour, selecteer "Browse" en ga naar mDNSResponder in C: \ Program Files \ Bonjour \.
De volgende stap is het selecteren van die programma's.
Klik op Openen.
Klik op "Toevoegen" in het venster "App een app" (Windows 8 en 10) of klik op "Toevoegen" in het venster "Een programma toevoegen" (Windows 7).
Kies OK
Sluit het Windows Firewall-venster.

Reset het Hosts-bestand

U kunt deze stappen volgen om het hosts-bestand terug te zetten naar standaard. Deze stappen zijn voor Windows 8 of 8.1.

Open Kladblok.
Kopieer en plak deze tekst in Kladblok.

# Dit is een voorbeeld HOSTS-bestand dat wordt gebruikt door Microsoft TCP / IP voor Windows.

# Dit bestand bevat de toewijzingen van IP-adressen aan hostnamen. Elk

# invoer moet op een individuele regel worden bewaard. Het IP-adres zou moeten

# worden in de eerste kolom geplaatst, gevolgd door de bijbehorende hostnaam.

# Het IP-adres en de hostnaam moeten worden gescheiden door ten minste één

# ruimte.

# Bovendien kunnen opmerkingen (zoals deze) worden toegevoegd aan individuele personen

# regels of na de machinenaam aangegeven met een '#' symbool.

# Bijvoorbeeld:

# 102.54.94.97 rhino.acme.com # bronserver

# 38.25.63.10 x.acme.com # x clienthost

# localhost naamresolutie wordt afgehandeld binnen DNS zelf.

# 127.0.0.1 localhost

# :: 1 localhost

0.0.0.0 keystone.mwbsys.com

Ga naar het menu Bestand en klik op Opslaan als.
Typ "hosts" in het vak met de bestandsnaam en sla dit op het bureaublad op.
Kladblok sluiten.
Zoek en klik op Zoeken in de rechterbovenhoek van het scherm en typ "uitvoeren".
Klik op het pictogram "Uitvoeren".
Typ:% WinDir% \ System32 \ Drivers \ Etc in het vak Openen en klik op OK.
Wijzig de naam van het Hosts-bestand met "Hosts.old".
Kopieer en plak het Hosts-bestand in de map% WinDir% \ System32 \ Drivers \ Etc.
Klik op Doorgaan.

Wat te doen als u geen verbinding kunt maken met iTunes Store op uw Apple TV?

Datum Tijd

Zorg ervoor dat de datum en tijd op uw Apple TV correct zijn ingesteld. Ga naar Instellingen> Algemeen> Datum en tijd.

internetverbinding

Zorg ervoor dat u een actieve internetverbinding hebt en ga daarvoor naar Instellingen> Netwerken. U kunt ook controleren of het internet dat u op Apple TV gebruikt op de andere apparaten werkt. Als dit niet werkt, reset u de router. Neem contact op met uw internetprovider als u dit probleem nog steeds ondervindt.

Update de software

Elke software-update brengt altijd enkele bugfixes mee, wat betekent dat u het probleem kunt oplossen door de nieuwste softwareversie te installeren. Je kunt controleren of er een update voor je Apple TV-software is via Instellingen> Systeem> Software-updates> Software bijwerken.

Herstel uw Apple TV

Probeer uw Apple TV te herstellen met Mac / pc. Volg hiervoor deze stappen:

Zorg voor een actieve internetverbinding.
Zorg ervoor dat de nieuwste iTunes-versie op uw computer is geïnstalleerd.
Open iTunes-toepassing op uw Mac / pc
Sluit Apple TV aan op de computer.
Als u Apple TV 2e generatie gebruikt, kunt u deze via een micro-USB-kabel aansluiten op een Mac / pc.
Voor Apple TV 3rd gen, sluit het aan op Mac / PC met behulp van een micro SD-kabel en sluit de Apple TV aan op een stroombron.
Voor de Apple TV 4e generatie sluit u deze met een USB type C-kabel aan op uw Mac / pc en sluit u uw Apple TV aan op een stroombron.
Selecteer in de iTunes-app Apple TV en klik op "Herstellen" op het tabblad Samenvatting.
Laat iTunes eerst de firmware downloaden voordat het automatisch verder gaat met het herstelproces.
Laat het herstelproces voltooien.

Deze problemen / oplossingen zijn gevonden en effectief op iPhone 4, iPhone 4s, iPhone 5, iPhone 5s, iPhone 5c, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE, iPad Pro, iPad air, Mac, PC en Apple TV.